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假設(shè)您是客戶。營業(yè)員已將注意力集中在您和您的所有需求上。結(jié)果,您已經(jīng)購買了。現(xiàn)在,您已經(jīng)準備好使用新產(chǎn)品,并且期待看到它是否能如愿以償。但是接下來會發(fā)生什么呢?杭州包裝設(shè)計價格是否繼續(xù)從該公司的客戶成功(CS)團隊獲得同等的關(guān)注?還是通訊變慢或停止?


從客戶的角度來看,完成銷售后提供的注意力與在銷售過程中顯示的注意力一樣重要。這使得從銷售到客戶成功的交接成為決定您是否留住客戶的關(guān)鍵時刻。


為什么向客戶成功轉(zhuǎn)移銷售很重要

客戶在從銷售到客戶成功交接過程中的體驗取決于您在內(nèi)部團隊之間共享信息的能力。CS團隊必須擁有所有客戶互動的詳細記錄,以便他們能夠提供知情的支持并提出相關(guān)建議。做到正確,您就可以給客戶留下深刻的印象,與客戶建立牢固的關(guān)系,這種關(guān)系可以持續(xù)一生。


為客戶提供平穩(wěn)的過渡體驗是企業(yè)范圍內(nèi)的努力。杭州包裝設(shè)計價格要求在銷售和客戶成功之間建立清晰便捷的溝通渠道。這些溝通渠道也必須包括組織內(nèi)的其他所有人,因為CS團隊通常與企業(yè)中90%的其他團隊進行協(xié)作。


但是,為什么無縫過渡如此重要?杭州包裝設(shè)計價格永遠不必重復他們的故事。從一個團隊成員轉(zhuǎn)移到另一個團隊成員并一次又一次地重復自己的經(jīng)歷,沒有什么比讓他感到沮喪或更具個性的了。確保組織中的每個人都可以訪問客戶的歷史記錄,以便任何成員都可以根據(jù)上下文查看所有接觸點和客戶數(shù)據(jù)。這使您可以更快,更有效地協(xié)助客戶。

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