就像我們已經(jīng)習(xí)慣了采用新的推銷方式一樣，公關(guān)似乎也發(fā)生了變化或被人們視為“死亡”。應(yīng)對PR變化只是業(yè)務(wù)的本質(zhì)，媒體數(shù)據(jù)庫可能是破壞的最新受害者。杭州vi設(shè)計(jì)公司剛創(chuàng)建的媒體列表可能需要重新設(shè)置工具?；蛘?，由于客戶關(guān)系管理（CRM）工具，可能需要完全廢棄它。

CRM并非易事

從策略上講，媒體數(shù)據(jù)庫是公關(guān)人員收集有關(guān)記者和行業(yè)分析師的聯(lián)系信息的地方。這個想法是要有一個地方，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以在其中快速查看誰在哪里寫東西，可以給他們發(fā)送電子郵件并記錄您的對話。由于這些天記者和行業(yè)分析師在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了如此多的內(nèi)容，因此，在發(fā)送宣傳之前，希望您對與誰聯(lián)系以及他們正在發(fā)布的內(nèi)容有更多的了解。

CRM已經(jīng)存在了將近十年，但是直到最近幾年，它才成為PR團(tuán)隊(duì)作為媒體數(shù)據(jù)庫解決方案的重要動力。之所以采用緩慢的主要原因之一是因?yàn)樵谶^去，CRM套件中的媒體數(shù)據(jù)庫和通信工具（即電子郵件營銷）并未在CRM解決方案中無縫集成。CRM解決方案最初也是為銷售，客戶服務(wù)和市場營銷專業(yè)人士而不是公共關(guān)系專業(yè)人士構(gòu)建的。

為什么CRM對PR PRO如此重要？

杭州vi設(shè)計(jì)公司在PR流程中變得如此重要的主要原因之一是，當(dāng)PR專業(yè)人員向記者或行業(yè)分析師發(fā)送電子郵件時，該專業(yè)人員需要標(biāo)記該聯(lián)系人已聯(lián)系，所傳達(dá)的內(nèi)容，時間，內(nèi)容以及跟蹤任何后續(xù)活動。 -和回應(yīng)。那是一系列復(fù)雜的事件。如果您包括對發(fā)送的文檔和圖像的跟蹤，那么它也很繁瑣。因此，當(dāng)公關(guān)活動結(jié)束時，該軟件必須捕獲所有通信線路，并在瞬間通知公司或代理商，以供其參考，內(nèi)部共享或外部報(bào)告。

借助完善的CRM解決方案，無需將允許PR人員或團(tuán)隊(duì)有效完成所有這些職責(zé)的功能拼湊在一起。這意味著管理數(shù)據(jù)庫的PR人員不需要將所有通信剪切并粘貼到文檔中。在某些情況下，杭州vi設(shè)計(jì)公司解決方案已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中包含了聯(lián)系信息，并隨著媒體或行業(yè)分析師轉(zhuǎn)移到新職位而自動更新。

當(dāng)然，這聽起來不錯，但不利之處是什么？CRM解決方案可能很昂貴。在某些情況下，它們以模塊形式出售，成本可能會增加。除非它們集成了您已經(jīng)在使用的工具，否則它們還需要陡峭的學(xué)習(xí)曲線。您還被迫將所有信息保存在“云”中。當(dāng)然，您可以隨時下載任何數(shù)據(jù)，但這很麻煩。您必須確保將數(shù)據(jù)安全地備份到云中，并且要在早晨登錄CRM解決方案時將其保存在云中。因此，您可能不想完全廢棄該媒體列表。

如何使用CRM獲勝

相反，請保留您的媒體列表，并在功能更強(qiáng)大的杭州vi設(shè)計(jì)公司解決方案中構(gòu)建一個。雖然初創(chuàng)公司或較小的公關(guān)公司可以迅速采用新的CRM解決方案，但中型公司或較大的公關(guān)公司將需要在內(nèi)部開會，并與CRM解決方案提供商合作，共同制定出滿足所有利益相關(guān)者需求的解決方案。

只要有可能，新的CRM解決方案都應(yīng)具有每個PR專業(yè)人員都需要的基本屬性，并應(yīng)考慮該解決方案是否可以擴(kuò)展。在緊急情況下或?qū)砉净驒C(jī)構(gòu)過渡時，該解決方案也應(yīng)可下載。經(jīng)過周密的計(jì)劃，杭州vi設(shè)計(jì)公司會發(fā)現(xiàn)媒體數(shù)據(jù)庫的日子即將結(jié)束。最終，這意味著仍然使用傳統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)庫模型的PR專業(yè)人士所浪費(fèi)的時間更少。