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改革開放以來,無數(shù)企業(yè)在荒蕪的短缺經(jīng)濟(jì)中萌生,這些企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始的火花,或許是一類產(chǎn)品、一個(gè)想法,甚至只是一個(gè)簡單的舉動,然后在懵懵懂懂中,摸索著上路,或高歌猛進(jìn),或曲折坎坷,頑強(qiáng)成長起來。
但在這過程中,一個(gè)不可回避的問題是,絕大多數(shù)中小企業(yè)是在上世紀(jì)80年代后建立的,所有制結(jié)構(gòu)包括國有、私營、集體和合資,這些企業(yè)在行業(yè)積累一段時(shí)間與空間后,當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的沖勢趨微,陷入了路在何方、該如何走的困惑中。
跨入新世紀(jì)后,面對世界經(jīng)濟(jì)一體化的沖擊,市場日趨紛繁復(fù)雜,許多產(chǎn)業(yè)相繼進(jìn)入成熟期,市場空白微乎其微,自身決策體系龐大,運(yùn)轉(zhuǎn)效率降低,在內(nèi)外憂患中,一些企業(yè)招架無力,逐漸喪失了起初的競爭優(yōu)勢。
如何應(yīng)對不斷加劇的全球市場競爭,如何引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán),以做到伴隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動態(tài)變化,始終保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢,已成了眾多企業(yè)迫在眉睫之事,同時(shí)作為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)研究方向,引起了國內(nèi)眾多管理學(xué)學(xué)者重視。
從淵源上來看,上世紀(jì)80年代,關(guān)于競爭優(yōu)勢問題,哈佛大學(xué)波特教授提出了成本領(lǐng)先、別具一格、集中一點(diǎn)三大競爭戰(zhàn)略,并認(rèn)為企業(yè)如果不在其中一個(gè)領(lǐng)域獲得優(yōu)勢,其市場地位就會不穩(wěn)。
波特這方面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)引入中國后,促使了國內(nèi)學(xué)者更全面地思考企業(yè)如何長存之道,在長年的本土化實(shí)踐研究后,項(xiàng)保華認(rèn)為,解析企業(yè)如何能夠保持持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢,必須從源頭梳理,按邏輯重新解構(gòu)這一過程。
項(xiàng)保華指出,在了解何謂企業(yè)持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢之前,必須先定性什么是企業(yè)的價(jià)值,這是一個(gè)企業(yè)之所以存在于市場的根本原因,只有清晰地了解這原點(diǎn)概念之后,才能剖析企業(yè)競爭優(yōu)勢,提出如何提升的方法,最后架構(gòu)出企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢的準(zhǔn)則。
企業(yè)總價(jià)值形成
那么,何謂企業(yè)總價(jià)值?其價(jià)值構(gòu)成是什么?
項(xiàng)保華認(rèn)為,從最一般概念而言,企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的總價(jià)值(V)便是企業(yè)的真實(shí)價(jià)值,其實(shí)現(xiàn)方式為顧客價(jià)值(V1)與企業(yè)價(jià)值(V2)之和,用公式表達(dá)即 V=V1 V2。
其中的顧客價(jià)值(V1)為顧客認(rèn)知利益(R)和顧客認(rèn)知價(jià)格(P')之差,用公式表達(dá) V1=R-P'。
何為顧客認(rèn)知利益?項(xiàng)保華解釋其涵義就是指顧客感覺的收益總和,通過品種、價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等要素綜合得出的反饋。
何為顧客認(rèn)知價(jià)格?則是指通過在消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)過程中產(chǎn)生的支出感受總和。從該意義而言,顧客價(jià)值實(shí)際體現(xiàn)的是顧客對于產(chǎn)品或服務(wù)是否物有所值的評價(jià)。
另一個(gè)企業(yè)價(jià)值的概念則相對直觀地理解為企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營利潤,其過程表述為企業(yè)價(jià)值(V2)等于企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益(P)和企業(yè)成本支出(C)之差,用公式表達(dá) V2=P-C。
分析了各個(gè)環(huán)節(jié)后,重新審視企業(yè)總價(jià)值的公式形成,我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)極有意思的轉(zhuǎn)變。
總價(jià)值 V=(R-P') (P企業(yè)宣傳畫冊設(shè)計(jì)-C),把該公式按數(shù)學(xué)規(guī)則轉(zhuǎn)變后,得出 V=R-C-(P'-P)。
拋開相對容易理解的顧客認(rèn)知利益(R)與企業(yè)成本(C),公式后邊的(P'-P)即顧客認(rèn)知價(jià)格減去企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益,這在價(jià)值流轉(zhuǎn)機(jī)制過程中代表什么 ?
對此,在深入研究企業(yè)經(jīng)營方式后,項(xiàng)認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益(在銷售和服務(wù)過程中得到的總收入P),并不等于顧客的認(rèn)知價(jià)格(P')。事實(shí)上,在實(shí)際市場交易過程中,P往往要小于顧客的認(rèn)知價(jià)格(P'),這部分的差異被稱為耗散價(jià)值(V0),公式表達(dá)為 V0=P'-P。
對于耗散價(jià)值這一概念,項(xiàng)做了進(jìn)一步解釋。他指出,在現(xiàn)實(shí)中,耗散價(jià)值的存在反映出一種產(chǎn)品或服務(wù)的總價(jià)值損失,指的是由于信息不健全或溝通不暢等因素,造成顧客多付出而企業(yè)未多收所帶來的總價(jià)值浪費(fèi),這實(shí)際上是一種社會交換效率的凈損失,從社會交易成本而言,這種凈損失無法避免。
在上述概念下,項(xiàng)把企業(yè)總價(jià)值(V)的獲得公式轉(zhuǎn)變?yōu)椋琕=顧客認(rèn)知利益(R)-企業(yè)成本支出(C)-耗散價(jià)值(V0)。
從上述公式中,我們可以清晰地看出,構(gòu)建在企業(yè)總價(jià)值原點(diǎn)之上的經(jīng)營優(yōu)勢是什么?即以自身資源、能力、信譽(yù)等綜合實(shí)力為基礎(chǔ),能夠提供被客戶認(rèn)為更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
可見,當(dāng)其總價(jià)值(V)
在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)包裝設(shè)計(jì)、飲料包裝
(2022-02-15)宣傳冊不僅是對企業(yè)實(shí)力的一次全面展示,更是提升品牌形象、拓展市場、增強(qiáng)客戶互動、建立行業(yè)影響力的關(guān)鍵步驟。因此,企業(yè)應(yīng)高度重視宣傳冊的設(shè)計(jì)工作,確保其能夠準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場價(jià)值,為企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
(2024-12-14)