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{用實(shí)力,造就獨(dú)特!}

CIO怎樣做公司決策者

  從后臺(tái)到幕前,從支持性到戰(zhàn)略性,CIO的身份和職責(zé)正在發(fā)生變化。當(dāng)?shù)玫搅死习尻P(guān)注的目光,并進(jìn)入權(quán)力中心后,CIO的工作又該怎么做呢?

  過去的那一套老辦法大概是行不通了。在以戰(zhàn)略支持為目標(biāo)時(shí),CIO更多考慮的是如何配合業(yè)務(wù)部門的工作,同時(shí)又能夠?qū)T項(xiàng)目的預(yù)算杭州畫冊(cè)設(shè)計(jì)控制在不讓老板變臉的范圍之內(nèi)。然而,當(dāng)CIO們成為戰(zhàn)略決策的中堅(jiān)力量之后,支持性的職責(zé)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要,IT部門要從成本中心轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)中心,要從“潤(rùn)滑油”變成“發(fā)動(dòng)機(jī)”。如此一來,CIO的工作就有了更加豐富的層次。

  影響決策過程

  當(dāng)CIO成為了真正意義上的高層,也就意味著他們橫跨了技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面,成為了企業(yè)內(nèi)部最了解流程和最懂技術(shù)的人。微軟全球服務(wù)業(yè)務(wù)的副總裁Rick Devenuti就認(rèn)為,在企業(yè)中看起來是CEO在作決定,其實(shí)CIO才是那個(gè)影響整個(gè)決策過程的人。

  Rich Devenuti在成為副總裁之前,擔(dān)任微軟CIO長(zhǎng)達(dá)5年。他認(rèn)為,有了這五年的CIO生涯,才可能使他成為微軟服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁。因?yàn)?,借助他?duì)于技術(shù)和業(yè)務(wù)的了解,Rich Devenuti可以影響別人來做他所想要做的決定,不僅影響下級(jí),也影響同僚和上級(jí)的決策過程。

  大眾汽車的CIO Klaus Hardy Mühleck現(xiàn)在是大眾汽車執(zhí)行董事會(huì)的一員,并且負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的商業(yè)流程。他承認(rèn)對(duì)于傳統(tǒng)的制造業(yè)來說,IT對(duì)于業(yè)務(wù)的作用并不像信息行業(yè)那樣明顯。但是,在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化之后,不同業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系加深了,這種復(fù)雜性使得任何業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行變革時(shí)都必須與IT系統(tǒng)聯(lián)手合作。他還認(rèn)為,僅僅通過升級(jí)IT系統(tǒng)來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展是不夠的,IT部門必須是變革的發(fā)動(dòng)者。

  主動(dòng)發(fā)起變革

  1999年,當(dāng)CIO這個(gè)詞匯還顯得很時(shí)尚的時(shí)候,狄同偉已經(jīng)幫助利群集團(tuán)建立了一家以自主開發(fā)的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)的物流公司。這套軟件系統(tǒng)把物流公司的信息系統(tǒng)和門店的信息系統(tǒng)整合在一起,實(shí)現(xiàn)了“一天配送”和送貨路線的最優(yōu)化。

  現(xiàn)在,作為利群集團(tuán)CIO的狄同偉已經(jīng)是集團(tuán)董事會(huì)的成員,他認(rèn)為CIO就是“將技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選”。在利群集團(tuán),IT部門就像一臺(tái)創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī),他們并不等著業(yè)務(wù)部門來求援,而是主動(dòng)提出創(chuàng)新,幫助和引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

  事實(shí)上,就像尼古拉斯·卡爾在《IT有什么明天》一書中曾說過的那樣,IT已經(jīng)從拉開企業(yè)等級(jí)的奢侈品變成了生存的必需品。如果要讓CIO在董事會(huì)中的位置不可動(dòng)搖,那么CIO就必須把眼光放在企業(yè)的整體運(yùn)作上,借助IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)化,并最終引領(lǐng)企業(yè)從傳統(tǒng)走向信息化。

  制造核心競(jìng)爭(zhēng)力

  成功的CIO能幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),杰出的CIO則能夠?yàn)槠髽I(yè)找到更賺錢的商業(yè)模式。Jose M. Castellano現(xiàn)在是Inditex集團(tuán)公司的CEO。2001年,他曾經(jīng)作為該公司的CIO入選《首席信息官》雜志評(píng)選的“CIO變革100強(qiáng)”。在Inditex旗下有一家以商業(yè)模式聞名的公司ZARA,現(xiàn)在已經(jīng)成為商業(yè)研究的經(jīng)典案例。

  ZARA改變了時(shí)尚的形態(tài)。在中國(guó)的ZARA門店,顧客們似乎永遠(yuǎn)在排隊(duì),盡管價(jià)格不便宜,但是整個(gè)店內(nèi)的顧客密度卻像是連鎖超市。因?yàn)?,從米蘭時(shí)裝T臺(tái)到ZARA成衣,時(shí)差只有15天。購(gòu)買香奈兒?jiǎn)纹返慕痤~就足夠在ZARA購(gòu)置全套最新流行服飾。

  最少的庫存,最快的供應(yīng)鏈,最獨(dú)特的商品,這就是ZARA。而這得益于ZARA卓越的信息系統(tǒng)。ZARA的IT系統(tǒng)將總部的完整的管理平臺(tái)與協(xié)同供應(yīng)鏈相結(jié)合,將遍及全球的營(yíng)銷終端和總部的信息系統(tǒng)整合,保證信息、資金和物流的及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。甚至在中國(guó)某處的店員都可以將顧客的反饋通過PDA反饋給總部的設(shè)計(jì)師。簡(jiǎn)而言之,ZARA的IT部門幫助ZARA建立了一個(gè)龐大高效的信息共享和信息利用系統(tǒng)。也正是這樣的成績(jī),讓Jose M. Castellano從CIO成為了集團(tuán)公司的CEO。

  作者為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯。                    

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