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杭州品牌設(shè)計(jì)公司分享:6條原理幫助你建立影響力

在廣告設(shè)計(jì)行業(yè),常常出現(xiàn)這種情況:

同一個(gè)VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目,有的公司可以報(bào)價(jià)百萬(wàn)(比如華與華),有的公司報(bào)價(jià)3、5萬(wàn)也不一定能被選中。

因?yàn)槠放疲ü酒放苹蛟O(shè)計(jì)師個(gè)人品牌)影響力不一樣。

那么,如何建立品牌影響力?

打造品牌知名度和美譽(yù)度之外,還有一些武器可以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地影響對(duì)方的選擇。

 

一、影響力的武器

設(shè)想一下,在機(jī)場(chǎng),有人向你這樣請(qǐng)求:

 “不好意思,我乘坐的航班還有10分鐘關(guān)閉登機(jī)口,能讓我插隊(duì)在你前面安檢嗎?”

一般情況下,你都不會(huì)拒絕,會(huì)給出肯定的答復(fù)。

因?yàn)橥庹?qǐng)求對(duì)于你沒(méi)有太大損失,而拒絕請(qǐng)求的話損人不利己。

這有點(diǎn)兒道德綁架。當(dāng)他人需要我們的幫助的時(shí)候,如果他能給出某種讓我們無(wú)法拒絕的理由,他的成功的概率就會(huì)更大。

 

在日常生活中,我們會(huì)根據(jù)信息的某些特征做出判斷并采取行動(dòng),比如在商業(yè)培訓(xùn)中常常會(huì)被講到的一個(gè)例子:

商場(chǎng)里有一款西裝標(biāo)價(jià)1200元,一直無(wú)人問(wèn)津。

但是有一天,在數(shù)字前加了一個(gè)1(或者數(shù)字后面加了一個(gè)0)之后,反而被一搶而空。

這是一種心理捷徑——因?yàn)樵谖覀兊挠^念中,便宜沒(méi)好貨;而且,東西貴=產(chǎn)品質(zhì)量好。


還是以購(gòu)物為例,一雙NB的運(yùn)動(dòng)鞋,原價(jià)1000元,你并不想買(mǎi),因?yàn)椴恍枰?/p>

可是雙十一的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)這雙鞋子打3折,降價(jià)到300塊。

雖然你不太需要,但是你還是買(mǎi)了——因?yàn)樘珓澦懔恕?/p>


這是知覺(jué)對(duì)比原理——基于事物先前的特點(diǎn),相同的東西也會(huì)顯得不同。

商品標(biāo)簽會(huì)有一個(gè)建議零售價(jià)和一個(gè)當(dāng)前的賣(mài)價(jià),就是利用知覺(jué)對(duì)比原理,讓消費(fèi)者買(mǎi)單……

 

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?為什么有些人(比如美國(guó)總統(tǒng)候選人)極具說(shuō)服力能夠影響我們的選擇,而我們總是容易上當(dāng)受騙?

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)槲覀儽浑y以察覺(jué)的心理學(xué)規(guī)則擺布了——

大部分人都在潛意識(shí)中建立起了一套條件反射式觸發(fā)特征,這些特征中的每一條都可能變成影響力武器,就像西班牙斗牛會(huì)因?yàn)榭吹郊t色而變得具有攻擊性。

當(dāng)某一個(gè)觸發(fā)特征出現(xiàn)時(shí),我們就會(huì)不假思索地作出相應(yīng)的反應(yīng),比如,看見(jiàn)最喜歡的美食,我們就會(huì)情不自禁流口水。

 

二、影響他人決定的6個(gè)原理

"影響力教父”,著名社會(huì)心理學(xué)家,全球知名的說(shuō)服術(shù)與影響力研究權(quán)威羅伯特?西奧迪尼在《影響力》一書(shū)中,從心理學(xué)的角度為我們解讀了影響他人做出決定的六個(gè)原理:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺。

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無(wú)論是商業(yè)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),還是人際交往,這六大心理秘笈都有助于我們建立影響力,并引導(dǎo)別人做出對(duì)我們有利的決定。


受人滴水之恩,必當(dāng)涌泉相報(bào)。


互惠原理認(rèn)為,我們會(huì)盡量以類(lèi)似的方式報(bào)答他人為我們所做的一切——如果他人施恩于你,你就應(yīng)該知恩圖報(bào)之,而不能不理不睬,更不能以怨報(bào)德。


不單是中國(guó),整個(gè)人類(lèi)社會(huì)有著成熟的禮尚往來(lái)系統(tǒng)。

于是,互惠這一最有效的影響力武器,就被利用以謀取利益了。

所謂“無(wú)事獻(xiàn)殷勤,非奸即盜”。


以下是兩種最常見(jiàn)的互惠策略:

1. 付出—索取策略:無(wú)條件付出——使對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感——提出自己的要求——對(duì)方不好意思拒絕,達(dá)到自己的要求。

超市里常常提免費(fèi)試吃,商家提供免費(fèi)試用或者免費(fèi)體驗(yàn)。在試吃試用后,客戶(hù)往往會(huì)因?yàn)樨?fù)疚感而購(gòu)買(mǎi)原本沒(méi)有計(jì)劃或者不愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。 

廣告公司為了進(jìn)入甲方供應(yīng)商名錄,往往免費(fèi)參與比稿,先混個(gè)臉熟。這也是為什么免費(fèi)比稿盛行的原因。

“吃人嘴短,拿人手軟”,中國(guó)的飯局文化和送禮文化說(shuō)明,中國(guó)人早已深諳其道。


2. 拒絕-退讓策略:先提出一個(gè)較高要求——被對(duì)方拒絕——做出合理讓步——使對(duì)方產(chǎn)生負(fù)疚感——提高第二個(gè)要求成功的幾率。

討價(jià)還價(jià),退而求其次。

這個(gè)策略是互惠原理和知覺(jué)對(duì)比原理的結(jié)合應(yīng)用。如果別人對(duì)我們做了讓步,我們往往也有義務(wù)退讓。

最常見(jiàn)的場(chǎng)景就是商務(wù)談判,乙方開(kāi)口就報(bào)價(jià)100萬(wàn)。甲方果斷決絕。遭到拒絕后,乙方再更新報(bào)價(jià)80萬(wàn)。于是甲方就同意了。其實(shí)80萬(wàn)才是乙方的真實(shí)目標(biāo)。

這種策略往往會(huì)讓當(dāng)事人產(chǎn)生滿(mǎn)意感和責(zé)任感,有一種“這是我經(jīng)過(guò)努力讓對(duì)方退讓的結(jié)果”的幻覺(jué)。表面上看為了達(dá)成最終的合作,雙方不斷的進(jìn)攻和互相妥協(xié),實(shí)際上都是精心準(zhǔn)備的策略。

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君子一言,駟馬難追。言出必踐。


承諾和一致原理認(rèn)為,大多數(shù)人都有把自己的言論、信仰和態(tài)度與行為保持一致的欲望(言行一致)。


一旦作出了某種選擇或采取了某種立場(chǎng),我們就會(huì)立刻受到來(lái)自?xún)?nèi)心和外部的壓力,迫使我們的言行與選擇保持一致。在這樣的壓力之下,我們會(huì)想法設(shè)法地以行動(dòng)證明自己先前的決定是正確的。


市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員往往利用客戶(hù)的承諾使客戶(hù)做出一致的行為。他們慣用的兩種手法:

1. 拋低球(先給出合適條件,得到承諾再改變)

比如鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的肯德基春分半價(jià)桶事件,活動(dòng)第一天,公眾號(hào)宣傳半價(jià)桶里含有辣堡和奧爾良漢堡,價(jià)格為35元。

活動(dòng)第二天,肯德基店員告知漢堡賣(mài)完,將半價(jià)桶里的兩份漢堡換成兩份老杭州雞肉卷,價(jià)格為55元。


2. 得寸進(jìn)尺(先提小要求,再提大要求)

買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,4S店要求必須在店里貼防曬膜,你同意了;

于是4S店又要求必須在店里買(mǎi)保險(xiǎn),你為了買(mǎi)車(chē),一般情況下也會(huì)同意。

消費(fèi)者就這樣被套路了。



融入群體與尋找自我,是人類(lèi)最矛盾的核心需求。 流行趨勢(shì)之所以能大行其道,就是因?yàn)楹ε卤还铝?,尋求社?huì)認(rèn)同。


社會(huì)認(rèn)同原理認(rèn)為,人們?cè)谂袛嘣谀硞€(gè)環(huán)境下什么是正確的時(shí),會(huì)根據(jù)其他人在這個(gè)環(huán)境下的行為選擇和意見(jiàn)行事。


如果我們看到大多數(shù)人在某種場(chǎng)合做某件事,我們就會(huì)斷定這樣做是有道理的。也就是羊群效應(yīng)。這就是為什么演出或比賽中當(dāng)有人帶頭鼓掌的時(shí)候,就會(huì)有更多人的鼓掌。


廣告中的社會(huì)認(rèn)同原理也不鮮見(jiàn),比如加多寶:


瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng):


 


人并不是理性的。

我們大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人所提出的要求。比如狂熱的粉絲群體會(huì)為了偶像做各種瘋狂的事情,甚至違法行為。

有些我們完全不認(rèn)識(shí)的人也想出了上百種方法利用這條簡(jiǎn)單的原理,讓我們順從他們的要求。

廣告創(chuàng)意中的3B原則(BABY嬰兒、BEAUTY美女、BEAST動(dòng)物)就是利用喜好原則來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)。


讓人喜歡的理由:外表、相似性、恭維、接觸和合作、關(guān)聯(lián)。這些都會(huì)增加喜歡一個(gè)人的幾率,也是成功的一部分。



在人類(lèi)社會(huì)里存在著順從權(quán)威要求的強(qiáng)大壓力。


權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會(huì)影響我們的行為,即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人,也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而作出一些完全喪失理智的事情來(lái)。比如受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的護(hù)理人員會(huì)毫不猶豫地執(zhí)行一個(gè)來(lái)自醫(yī)生的明明漏洞百出的指令——因?yàn)樗嘈裴t(yī)生的權(quán)威。


人們?nèi)菀讓?duì)權(quán)威的表面象征作出反應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn),頭銜、衣著和汽車(chē),這三種象征能有效起到作用,擁有其中之一的人會(huì)得到他人更多的順從和尊重。當(dāng)然,這些外部特征也是可以通過(guò)假冒偽劣材料編造的。

牙膏讓白大褂代言,保健品讓假專(zhuān)家推薦,或者明星代言,都是對(duì)權(quán)威理論的應(yīng)用。

 


為什么面值一元的錯(cuò)版紙幣,其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了面值的幾百倍?

“物以稀為貴”。人們認(rèn)為難以獲得的東西價(jià)值更高。


稀缺原理會(huì)對(duì)我們行為的方方面面造成影響,對(duì)失去某種東西的恐懼似乎要比對(duì)獲得它的渴望更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。

品牌商希望人們相信,他們供應(yīng)的東西有數(shù)量和時(shí)間上的限制,比如天貓雙十一購(gòu)物節(jié),遭哄搶的星巴克貓爪杯。



稀缺原理最適用于以下兩種條件:

① 倘若物品是新近才變得稀缺的,它的感知價(jià)值更高。

手機(jī)廠商或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的饑餓營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)這種情況的經(jīng)典應(yīng)用。


② 當(dāng)有人跟我們競(jìng)爭(zhēng)時(shí),稀缺資源對(duì)我們的吸引力最大。

這就是為什么在拍賣(mài)中,人們會(huì)不由自主地不停舉牌競(jìng)價(jià)。




當(dāng)我們遇到稀缺的情況,我們必須記住:稀缺的東西并不因?yàn)殡y以得到就變得更好吃、更好聽(tīng)或者更好用了。

 

學(xué)習(xí)影響力原理,不僅可以識(shí)破影響力騙局,讓自己不那么容易被騙;也可以合理應(yīng)用該原理,影響他人決策,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

最后是一個(gè)影響力原理的應(yīng)用,請(qǐng)參與測(cè)試:

碼字不宜,如果覺(jué)得本文有那么一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值,請(qǐng)舉手之勞點(diǎn)個(gè)贊!贈(zèng)人玫瑰,手有余香。謝謝!


作者:策劃總監(jiān) 張東明

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