杭州商業(yè)店鋪設計公司希望與客戶確認全年業(yè)務的潛在季節(jié)性?！?“例如，我們不能假設所有B2B公司在12月放緩或在一月回升。與我合作過的許多B2B公司不受實際日歷日期的影響，但受其他行業(yè)的市場狀況的影響。確保與客戶合作，以真正了解他們的業(yè)務性質以及您實際應該在帳戶之外查看的位置。這將更好地幫助您處理您無法直接在廣告渠道中控制的風風雨雨?！?/p>

布雷特還擔心2019年計劃的這些波動。他說：“由于季節(jié)性因素和社交渠道（由于假期）的競爭加劇，許多客戶在第一季度的CPA上都出現(xiàn)了驚人的下降，”他說?！翱紤]到這一點，至關重要的是每年比較指標，以更好地了解客戶在每個渠道第四季度之后如何反彈?！蔽业氖滓蝿帐谦@取CRM數(shù)據(jù)和/或將其CRM與他們盡可能在其上發(fā)布的平臺進行同步。這樣一來，我可以看到哪些廣告活動產生了潛在客戶，從而吸引了潛在客戶。

潛在客戶質量也列在克里斯蒂娜今年的優(yōu)先事項清單中?！昂贾萆虡I(yè)店鋪設計公司對2019年的目標是吸引潛在客戶，但這是一個反復出現(xiàn)的目標，而不是新的戰(zhàn)略。不過，今年我要特別專注于推動高質量的潛在客戶?！钡悄鞘鞘裁礃幼樱繚h娜在定位方面分配了更多預算。“我正計劃根據(jù)CRM數(shù)據(jù)和目標人群來細分細分受眾，以幫助我的客戶吸引更好的潛在客戶?！?/p>

瞄準也是克里斯蒂娜的計劃?！耙@得更好的潛在客戶，杭州商業(yè)店鋪設計公司想更好地了解客戶的旅程，并以此為基礎，更有效地定位廣告。我也想改善廣告本身。杭州商業(yè)店鋪設計公司需要卓越的創(chuàng)造力，以吸引最高質量的潛在客戶?！睌?shù)據(jù)沒有說謊。就易于獲得的客戶參與而言，SMS是無與倫比的。這個客戶交流渠道的參與率是電子郵件的八倍，與電子郵件不同，文本通常在三分鐘內打開。將SMS集成到您的客戶體驗策略中時，它可以作為可訪問的接觸點，使您與客戶的需求保持一致，同時通過許多客戶已經喜歡的渠道提供新的機會來提供服務。

交互式語音響應（IVR）是一個強大的自助服務渠道，可以減輕聯(lián)絡中心的負擔，但是很多時候您的客戶需要與某人交談。連接到SMS后，客戶可以選擇通過按一下按鈕從電話切換到短信。然后，杭州商業(yè)店鋪設計公司可以知道某人會很快做出回應，繼續(xù)前進。多重身份驗證可保護您的客戶帳戶免受不必要的訪問。微軟，谷歌，蘋果和Facebook等許多主要企業(yè)已經通過短信部署了兩步驗證。您的業(yè)務需要趕上潮流，因為它可行。手機幾乎全天候24/7與您的客戶一起旅行，確?？焖?，輕松，安全地訪問他們的帳戶始終在他們的掌中。假期休息？發(fā)送牙醫(yī)預約提醒？查找公交路線？無論是任何行業(yè)或公司，由于渠道的便利性和高開放率，SMS無疑是向您的客戶發(fā)送服務更新的最快，最簡便的方法。發(fā)出有關更新時間，即將到來的約會，運輸時間表更改或幾乎其他任何內容的文本，以使您的客戶保持聯(lián)系。

短信銀行

對于金融機構而言，通過SMS進行的移動銀行業(yè)務迅速普及，67％的用戶表示他們更喜歡SMS。SMS移動銀行業(yè)務最常見的用途是帳戶費用提醒，它使客戶和金融機構都可以在帳戶上保留標簽并在發(fā)生欺詐性費用時迅速采取行動。

實時客戶支持 

與電話不同，客戶可以通過SMS發(fā)送杭州商業(yè)店鋪設計公司遇到的問題的屏幕截圖，從而減少了向代理提供上下文所需的時間。SMS對客戶和代理商都是雙贏的，因為它使他們能夠執(zhí)行多任務。當客戶在響應之前查找他們可能需要的文檔或記錄時，座席可以一次處理多個對話，而無需擱置任何一方。

基于位置的文本

基于位置的文本的一個示例是，手機運營商如何使用這些警報在客戶離開服務區(qū)域時通知他們，并因此產生額外的漫游費用。盡管基于位置的文本已在電信等行業(yè)中廣泛使用，但SMS地理圍欄也已開始滲透到廣告行業(yè)中，根據(jù)商店附近的距離，出現(xiàn)了特殊優(yōu)惠。移動電話是您的客戶使用的最能感知位置的設備–為什么不充分利用（當然，這是暗指的）？

限時促銷和特價

如任何零售商所知，提供折扣或進行銷售是增加銷售的最有效方法之一。僅閃存銷售就平均帶來了35％的交易增長。憑借其高參與度，SMS是提醒杭州商業(yè)店鋪設計公司的客戶有限時間報價并促進銷售的絕佳渠道。

反饋渠道

反饋和持續(xù)改進對于成功的CX戰(zhàn)略而言是無價的，但是有時您的客戶不想填寫表格。當您需要對產品或服務的快速反饋時，SMS使他們有機會按自己的意愿觸發(fā)一個，兩個或多個文本。

包起來

客戶的期望比以往更高。他們希望快速，輕松地體驗問題，并及時解決問題。杭州商業(yè)店鋪設計公司可以幫助企業(yè)超越這些期望，并為每位客戶提供獨特的，獨一無二的體驗。

但是，與您的CX戰(zhàn)略中的其他新內容一樣，客戶而不是渠道是第一位的。企業(yè)應尊重電話收件箱，并格外注意，不要每天都向客戶發(fā)送短信。測試并了解哪種消息最有效，什么頻率最好，并記住始終將客戶的需求置于業(yè)務需求之上。如有疑問，只需問他們喜歡什么。您可以通過短信做到這一點！