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這就是為什么像客戶推薦這樣的社會證據(jù)如此重要的原因。實際上,客戶推薦和案例研究被認為是最有效的內(nèi)容營銷策略。您可以在所有最好的網(wǎng)站上看到它們,但是您實際上如何收集客戶推薦?在這里,杭州si設(shè)計公司有7個步驟來收集功能強大的客戶推薦書。自己做起來很容易,所得到的證明甚至可以說服最懷疑的前景。
為什么要收集客戶推薦?
除客戶評論外,客戶推薦是幾乎所有企業(yè)都無法充分利用的營銷技術(shù)之一。當(dāng)我看到市場營銷專業(yè)人員不愿為收集客戶推薦書或吸引評論而做任何事情時,我總是感到驚訝。杭州si設(shè)計公司以前曾建立過一個客戶評論網(wǎng)站,我可以告訴你,這么多企業(yè)都承認這對他們來說是一個真正的游戲規(guī)則改變者,許多企業(yè)將其獲得的客戶中的50%以上歸功于客戶評論。
當(dāng)然,您自己的營銷信息很重要,但是真正產(chǎn)生影響的是您的客戶所說的話。此外,客戶推薦還可以通過其他方式提供幫助 -例如SEO,員工贊賞,客戶忠誠度等等。
1給您的客戶打電話
無需過于復(fù)雜。只需選擇一個客戶,杭州si設(shè)計公司認為可能是一個不錯的人選,并給他們打電話。詢問他們是否可以通話幾分鐘。如果他們現(xiàn)在太忙,請安排一個更合適的時間以后再談。如果您和您的團隊可以保留一份您認為對您的業(yè)務(wù)非常滿意且您認為可能對客戶證明有好處的客戶列表,則將有幫助。
2評估客戶的反饋
與客戶交流后,詢問一切進展情況,以及客戶對您的企業(yè)為他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意。(如果您發(fā)現(xiàn)他們不那么開心,請更改此通話的目標(biāo),并弄清楚您和您的團隊可以做什么來使他們開心?。?/p>
如果他們告訴您他們很高興,請讓杭州si設(shè)計公司知道您正在尋找客戶的反饋意見,也可能是來自客戶的一些報價以用于營銷材料。(如果這是一個商業(yè)客戶,請讓他們知道他們的參與對他們也很重要,因為您要突出他們的品牌,甚至可能鏈接到他們的網(wǎng)站。)
詢問您的客戶是否愿意參與其中,并花幾分鐘與您通話。讓他們知道您現(xiàn)在可以這樣做,或者安排一個更方便的時間供以后使用。
3進行客戶見證訪談
一旦您的客戶同意繼續(xù)前進,請感謝他們的參與,并向他們保證您不會花太多時間。另外,請說明您會問他們一些問題,并讓他們知道您會在做筆記。面試后,您將寫出他們所說的內(nèi)容的摘要,并通過電子郵件將其發(fā)送給他們,以查看其準(zhǔn)確性。
好的,那么您實際上問他們什么?即使您的目標(biāo)是僅獲得一兩個榮耀的句子作為客戶的評價,但最好還是問幾個問題,以幫助您獲得他們最有力的評論。
“在使用我們的業(yè)務(wù)/購買我們的產(chǎn)品之前,您的情況如何?是什么促使您購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)?”
“是什么說服了您嘗試我們的業(yè)務(wù)?”或
“您能否描述使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)的經(jīng)歷?”
“如果您認識與杭州si設(shè)計公司處于同一職位的其他人,您會推薦我們的公司嗎?您對其他人/企業(yè)怎么說?”
“使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)后,您經(jīng)歷了什么樣的結(jié)果?”
“你能給我一些大概的數(shù)字嗎?即使是粗略的數(shù)字也可以有很大幫助?!?/p>
通常是最有力的陳述。請考慮改善百分比,節(jié)省時間,節(jié)省成本等)
“您認為與我們公司合作最好的是什么?”
“您希望我們將來進行任何更改嗎?”
在瀏覽問題時,請做詳細的注釋,并嘗試捕捉客戶所說的實際詞語。另一個選擇是記錄對話-但是,如果執(zhí)行此操作,請確保首先獲得他們的許可。無論哪種方式,在您完成問題后,都要讓客戶知道杭州si設(shè)計公司將寫下您的筆記并濃縮他們的評論,然后向他們發(fā)送電子郵件以確保您的回答正確。
在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
(2022-04-15)包裝設(shè)計、飲料包裝
(2022-02-15)宣傳冊不僅是對企業(yè)實力的一次全面展示,更是提升品牌形象、拓展市場、增強客戶互動、建立行業(yè)影響力的關(guān)鍵步驟。因此,企業(yè)應(yīng)高度重視宣傳冊的設(shè)計工作,確保其能夠準(zhǔn)確傳達企業(yè)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場價值,為企業(yè)的發(fā)展注入強勁動力。
(2024-12-14)