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杭州ci設計公司-石特廣告品牌創(chuàng)意機構(gòu)

營銷最終是要改變客戶的行為(例如購買決定)。與此相關的是,杭州ci設計公司創(chuàng)建員工新的行為模式對于轉(zhuǎn)變公司文化和品牌也至關重要。隨著社交媒體在我們今天的生活中占據(jù)主導地位,公司員工和外部客戶的行為交織在一起,為加強公司品牌提供了新的機會。

杭州ci設計公司在最近的一次時事通訊中提到了“關鍵習慣”的概念,該概念來自查爾斯·杜希格的著作《習慣的力量:我們?yōu)槭裁匆谏詈蜕虡I(yè)中做什么》?;旧希晳T是“導致其他習慣蓬勃發(fā)展的基石習慣”。杜希格指出:“我們每天所做的事情的40%至45%[那種感覺就像是一個決定……實際上是一種習慣?!?該原則對于建立以績效為導向的公司文化和品牌,以及改變消費者的行為具有重要意義。


關鍵習慣的潛在可能是,它可以鼓勵其他相關的行為模式改變,這些改變將結(jié)合起來以建立更完整的生產(chǎn)績效。切爾尼亞夫斯基以運動為例。一旦一個人建立了核心的,一致的運動方式,并產(chǎn)生積極的效果(例如,減輕體重,增加精力,成就感滿意等),它將觸發(fā)其他健康的選擇和行為,例如增加營養(yǎng)飲食,減少拖延,睡得更香,并更多地注意其他衛(wèi)生習慣。它像連鎖反應一樣建立。


杭州ci設計公司的文化圍繞其價值觀由最高領導者確立和證明。由于激進主義的興起以及通過社交媒體輕松攻擊企業(yè)品牌的能力,清晰定義和炫耀這些價值的重要性比以往任何時候都更為重要,而如今人們普遍缺乏對企業(yè)的信任和信任,這一點更加惡化了。根據(jù)Duhigg的說法,成功不僅僅取決于戰(zhàn)略決策,還取決于組織內(nèi)的習慣和價值觀。


吸引和聽取客戶的意見是至關重要的,尤其是對于企業(yè)領導者而言。幾年前,當大衛(wèi)·尼爾曼創(chuàng)立并運營時,杭州ci設計公司經(jīng)常參加一次飛行,以個性化公司以客戶為中心的價值觀。飛機飛行完畢后,他會站起來,感謝大家乘坐捷藍航空,然后走上走道詢問乘客捷藍航空如何改善其服務。這不僅對客戶產(chǎn)生了巨大的影響(通常是在線共享),而且給捷藍航空的員工留下了不可磨滅的印象。尼爾曼的這種“次要”基調(diào)習慣激發(fā)并鼓勵所有員工制定和實施更多舉措,以增強捷藍航空以客戶為導向的品牌形象。簡而言之,這些小小的舉動為JetBlue創(chuàng)造了更加可信和廣泛的以績效為導向的文化。


除了這些雇主品牌的努力外,主要習慣背后的原則與客戶服務和營銷實踐有關。習性從前額葉皮層開始從神經(jīng)學上在大腦的無意識部分中形成,當行為成為一種習慣并自動時,它就會移入大腦的無意識基底神經(jīng)節(jié)部分。最終的結(jié)果是一種滿足感或成就感,杜希格說,重要的情感是來自新習慣的回報。


杭州ci設計公司已經(jīng)證明,情感是行為的主要原因,對品牌價值的感知是情感驅(qū)動的。心理學家和諾貝爾獎獲得者丹尼爾·卡尼曼在他的新書《思維,快與慢》中解釋了人類的行為更多地是由情感和直覺所驅(qū)動,而不是理性。神經(jīng)科學家約翰·凱恩的發(fā)現(xiàn)“情感與理性之間的本質(zhì)區(qū)別在于情感導致行動,而理性導致結(jié)論”支持了這一點。

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雖然價值觀會從定義上觸發(fā)情感情感,而這些情感情感情感對于建立品牌與客戶之間的可信賴關系至關重要,但在當今充滿活力的數(shù)字世界中,當今的最大挑戰(zhàn)是展示能使人們相信這些價值觀的行動。這就是為什么/如何使這些基本習慣變得如此強大,以說服客戶(和員工),以至于您的價值承諾的實現(xiàn)確實可以克服這些不信任和玩世不恭的感覺。

當高管們意識到,如果杭州ci設計公司計劃和消費者營銷活動都能夠得到協(xié)調(diào),那么改變行為和創(chuàng)建以績效為導向的文化將是最好的,那么成功的品牌就可以實現(xiàn)。必須通過明顯的行動來清楚地證明其好處,以培養(yǎng)更強的文化并增強其核心品牌價值。

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