零售行業(yè)的成功歷來都是艱難的，但是當前的環(huán)境給我們帶來了一些新的獨特挑戰(zhàn)。在最近的一次YPO活動中，我就未來幾年該行業(yè)的發(fā)展方向進行了演講，并提出了零售業(yè)的未來將是一種主要的街道化和數字化混合的形式，在這個空間中，客戶關系實際上是由數字工具提供支持。

通過這樣做，我能夠提煉出當代美國零售商面臨的五個最關鍵的挑戰(zhàn)。杭州品牌設計公司排名可能有很多問題-從庫存到位置再到客戶服務，但我的重點是那些我認為完全是自發(fā)造成的不必要的營銷失敗。以下每一項挑戰(zhàn)都是由于未能構建清晰一致的故事，策略和系統(tǒng)以及無法接受以客戶為英雄的思想而引起的問題。

因此，如果您從事零售業(yè)，請當心這五個挑戰(zhàn)，但要知道，答案就在轉型營銷領域。弄清楚您為什么，怎樣，如何做，并使客戶成為英雄，是如何克服這些挑戰(zhàn)的核心。

一、剩余的未充分利用的資產

當大型零售商承擔過多的債務和不動產時，他們的攤薄利差不止一種。盡管這樣的資產對于一個正在成長的品牌可能是一大優(yōu)勢，但領導層永遠都不會看到這一切增長的真正弊端，除非為時已晚。當零售商擁有不使用的資產時，除非可以有效利用它們來推銷品牌，否則應考慮將其轉移。但是，如果您需要保留很多東西，則可以使用這些資產來改善客戶體驗并擴大品牌故事的影響范圍。

二、失去人情味

隨著1990年代和2000年代互聯網和高科技行業(yè)的出現，零售業(yè)失去了許多溫暖或熟悉的環(huán)境。曾經是每次購買都可以重申供應商與客戶關系的地方，現在整個或大部分都是在線的。盡管杭州品牌設計公司排名現在有更多的零售商重新開始使用實體產品，但這種冷漠和距離仍然存在。出于對效率和便利性的考慮，對工作人員和客戶服務進行了培訓，這導致了相當乏味的零售體驗，在我看來，只有通過正確的杭州品牌設計公司排名，有效地使用正確的數字平臺，才能使零售體驗煥然一新。

三、虛假行銷并打斷消費者

在過去的互聯網時代，廣告牌和雜志上的廣告通常是統(tǒng)一的，有說服力的和交易性的。盡管其中一些有效，但所有這些或多或少都具有干擾性和真實性。如今，不幸的是，那些同樣糟糕的營銷理念已經通過在線批發(fā)轉移到了彈出廣告中。盡管數字技術在如何制作和推廣精彩故事方面提供了很多可能性，但好的品牌往往被人們拋在一邊，而傾向于采用簡單的方法：只投放一堆廣告并每天稱呼它。但是，任何使您個人不滿意的事情-以及什么時候最后一次真正享受您自己的彈出廣告？-也會使客戶失望。

四、被關閉的客戶淘汰

由于彈出式窗口等打斷性營銷的結果，客戶經常會選擇退出。即使是精心制作的品牌故事，也很難擺脫混亂和喧囂。人們對營銷的普遍態(tài)度是，這加重了人們的時間，但是當人們整天被廣告淹沒時，誰能責怪他們呢？如果您惹惱了客戶并打擾了客戶，您最終將被封鎖，僅此而已–您已經完全失去了觀眾。你只能怪自己。變得更聰明，做得更好-讓客戶成為您品牌的英雄。

五、引發(fā)對數據隱私和安全性的擔憂

正如我們在最近的Facebook丑聞中所看到的那樣，希望利用用戶數據的公司可能走得太遠。但是，從廣義上講，當算法決定在購買床墊后的第二天開始向您發(fā)送有關床墊的電子郵件廣告時，這會令人煩惱且會造成干擾（更不用說毫無意義了）。當消費者權益保護組織表達對隱私和安全性的擔憂時，他們并沒有編造故事。無助地看著您從未聽說過的進入您的個人數據的公司，并仔細閱讀您的需求和欲望，這令人毛骨悚然。所以，不要毛骨悚然！對這些數據更加明智的杭州品牌設計公司排名，并避免引起普通消費者的真正和完全公平的恐懼。可以以巧妙，細膩而有效的方式使用消費者數據-我向客戶展示了每天如何做。